Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Obchodné údaje predávajúceho :
Toto je prevádzkovateľ internetového obchodu a zmluvný partner zákazníkov:
Názov: Lumino.hu Kft
Sídlo: Hungary 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38.
Štát/Provincia: Győr-Moson-Sopron
IČO (číslo registrácie): 08 09 034768
DIČ (daňové číslo): 32032266-2-08
Zástupca: Horváth Martin
Telefón: +36308159818
E-mail: zelux@zelux.hu
Webová stránka: www.zelux.sk
Číslo bankového účtu: HU25117633237359988100000000
Podľa § 22 nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Postup pri odstúpení
Oznámenie o odstúpení
Spotrebiteľ informuje predávajúceho písomne e-mailom alebo poštou, že odstupuje od zmluvy.
Vrátenie tovaru
Tovar odošlite alebo odovzdajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Termín je splnený, ak bol tovar odoslaný pred uplynutím lehoty.
Adresa na vrátenie
Tovar zašlite na adresu predávajúceho [Názov firmy, ulica, PSČ, mesto]. Pri osobnom vrátení je možné odovzdať tovar v predajni, ak ju predávajúci prevádzkuje.
Náklady a spôsob vrátenia
Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
V prípade chybného alebo poškodeného tovaru znáša náklady na vrátenie predávajúci.
Spôsob odoslania: zásielky na dobierku alebo s nedoplatkom nebudú akceptované.
Stav tovaru: zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
Predpripravený štítok na vrátenie nie je súčasťou balíka.
Výmena tovaru
Spotrebiteľ môže požiadať o výmenu tovaru v lehote 14 dní.
Postup je rovnaký ako pri vrátení tovaru: pôvodný tovar odošlite späť a po jeho prijatí zašleme požadovaný nový tovar.
Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, okrem prípadu chybného tovaru.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vráteného tovaru vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie v základnej výške najneskôr do 14 dní.
Dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného než najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia sa nevracajú.
Ak ide o zmluvu o poskytovaní služby zrušenú po začatí plnenia, spotrebiteľ je povinný uhradiť pomernú čiastku za službu vykonanú do momentu oznámenia zrušenia. Čiastka sa počíta z dohodnutej ceny vrátane dane.
Prípady, v ktorých nemožno uplatniť právo na odstúpenie
Podľa § 29 ods. 1 nariadenia č. 45/2014 (II. 26.) právo na odstúpenie nemožno uplatniť najmä v týchto prípadoch:
po úplnom splnení služby, ak zmluva ukladá spotrebiteľovi povinnosť platby a spotrebiteľ dal výslovný predchádzajúci súhlas a vzal na vedomie stratu práva na odstúpenie po úplnom splnení,
pri tovare alebo službe, ktorých cena závisí od pohybov na finančnom trhu mimo vplyvu predávajúceho a ku ktorým môže dôjsť aj počas lehoty na odstúpenie,
pri tovare vyrobenom podľa pokynov spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobenom spotrebiteľovi,
pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby,
pri tovare s uzavretým obalom, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemožno vrátiť po otvorení obalu,
pri tovare, ktorý sa po doručení svojou povahou neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
pri alkoholických nápojoch, ktorých skutočná hodnota závisí od trhových výkyvov a ktorých dodanie sa uskutoční po 30 dňoch od uzatvorenia zmluvy,
pri zmluve o poskytovaní služieb na výslovnú žiadosť spotrebiteľa kvôli vykonaniu neodkladných opráv alebo údržby,
pri predaji zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov a počítačového softvéru, ak boli po doručení otvorené,
pri predaji novín, časopisov alebo periodík, s výnimkou predplatného,
pri zmluvách uzatvorených na verejnej dražbe,
pri ubytovaní okrem bývania, doprave, prenájme automobilov, stravovaní alebo službách voľného času, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo lehotu,
pri poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, so súhlasom spotrebiteľa a jeho vyhlásením o strate práva na odstúpenie po začatí plnenia.
Krátke FAQ
Koľko mám času na vrátenie?
14 kalendárnych dní od oznámenia o odstúpení na odoslanie tovaru.
Platím poštovné za vrátenie?
Áno, priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
V prípade chybného alebo poškodeného tovaru náklady hradí predávajúci.
Kedy dostanem peniaze späť?
Najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru k nám.
Môžem požiadať o výmenu tovaru?
Áno, výmena je možná v lehote 14 dní. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, okrem prípadu chybného tovaru.
